Dyspozycja Nr 7/09 z 9.12.2009 r. w sprawie wprowadzenia "Podręcznika Standardów Obsługi Klienta" w Urzędzie Miejskim w Wałbrzychu na podstawie § 20 ust.2 Regulaminu Organizacyjnego, przyjętego Zarządzeniem Nr 206/09 Prezydenta Miasta z dnia 2 kwietnia 2009 ze zm.

 

Dyspozycja Nr 7/09

PREZYDENTA MIASTA WAŁBRZYCHA

z dnia 9 grudnia 2009

w sprawie wprowadzenia "Podręcznika Standardów Obsługi Klienta" w Urzędzie Miejskim w Wałbrzychu na podstawie § 20 ust.2 Regulaminu Organizacyjnego, przyjętego Zarządzeniem Nr 206/09 Prezydenta Miasta z dnia 2 kwietnia 2009 ze zm.

Celem zapewnienia wysokiego poziomu obsługi Klientów Urzędu Miejskiego oraz budowania właściwego wizerunku Urzędu Miejskiego jako służby publicznej ustalam, co następuje:

§ 1

Wprowadzam w życie "Podręcznik Standardów Obsługi Klienta" w brzmieniu stanowiącym załącznik do niniejszej dyspozycji

§ 2

Odpowiedzialnym za wykonanie i nadzór nad niniejszą dyspozycją jest Sekretarz Miasta Wałbrzycha.

§ 3

Zobowiązuję Naczelników Wydziałów i Kierowników Biur do zapoznania podległych pracowników z treścią Podręcznika.

§ 4

Zobowiązuję pracowników Urzędu Miejskiego do realizacji zaleceń określonych w Podręczniku.

§ 5

Dyspozycja wchodzi w życie z dniem podpisania.